Chrome Web Store
Extensão Tecnozap para Rocket.Chat
Pesquise contatos do Omnichannel e inicie conversas pelo Rocket.Chat usando a integração interna já configurada no ambiente da sua empresa.
Rocket.Chat
atendimento.tecnogate.com.br
Omnichannel
Iniciar conversa
Tecnogate - Erik
+55 11 3825-7379
Requisitos
- okGoogle Chrome ou navegador compatível com extensões da Chrome Web Store.
- okAcesso ao Rocket.Chat da empresa com sessão autenticada.
- okPermissão para pesquisar contatos do Omnichannel.
- okPermissão para postar no canal de integração configurado.
Fluxo de uso
- okInstale a extensão Tecnozap pela Chrome Web Store.
- okAcesse o Rocket.Chat da empresa e faça login normalmente.
- okAbra o painel da extensão no Rocket.Chat.
- okPesquise o contato pelo nome ou telefone.
- okConfirme o contato e envie a solicitação para o canal configurado.
Como funciona na prática
A extensão fica disponível dentro do Rocket.Chat. Ao pesquisar um contato, ela consulta o Omnichannel usando a sessão do usuário logado. Depois, envia uma mensagem para o canal de integração configurado, normalmente #enviawhats, para acionar o webhook interno responsável por iniciar a conversa.
Pesquisar contato
Digite nome ou telefone, como TecnoZap ou 1138257379.
Selecionar resultado
Confirme o contato retornado pelo Omnichannel do Rocket.Chat.
Iniciar conversa
A extensão envia a solicitação para o canal configurado.
Dúvidas comuns
A extensão aparece fora do Rocket.Chat?
Não. Ela foi criada para funcionar nos domínios configurados do Rocket.Chat do cliente.
Ela pede minha senha?
Não. A extensão usa a sessão local já autenticada no Rocket.Chat.
Qual canal ela usa?
Por padrão, a solicitação é enviada para #enviawhats. Esse canal pode ser ajustado nas configurações da extensão.